- Con ello, se automatiza la atención para las personas usuarias, a través de la aplicación Whatsapp
San Antonio de la Cal, Oax. 16 de octubre de 2024.- La Secretaría de Movilidad (Semovi), lanzó un “Asistente Virtual”, herramienta innovadora diseñada para automatizar la atención a las personas usuarias, facilitando el acceso a información y trámites desde la comodidad de su celular o cualquier dispositivo, a través de la aplicación WhatsApp.
La titular de la Semovi, Claudina de Gyves Mendoza, destacó que esta nueva herramienta responde al compromiso de la Secretaría de ofrecer servicios más ágiles y accesibles para la ciudadanía: “Con el Asistente Virtual damos un paso adelante en la modernización de la atención a personas usuarias, permitiendo que cualquiera pueda resolver sus dudas sobre trámites sin tener que desplazarse, y en cualquier momento del día”, expresó.
Asimismo, de Gyves Mendoza subrayó los beneficios clave que el Asistente Virtual traerá consigo:
1.-Atención disponible 24/7: El asistente está siempre listo para resolver dudas, sin importar la hora.
2.-Ahorro de tiempo: Las respuestas son inmediatas, incluyendo información sobre trámites, acreditaciones de exámenes para obtener licencias y la posibilidad de descargar documentos directamente desde el chat.
3.-Accesibilidad desde cualquier lugar: “Ya no es necesario acudir a oficinas, el servicio está disponible desde cualquier sitio con conexión a internet”, indicó de Gyves Mendoza.
4.-Mejora del servicio: El asistente atiende múltiples consultas simultáneamente, reduciendo los tiempos de espera. Esto, explicó la titular de Semovi, contribuirá a una mejor experiencia para quienes buscan información.
5.-Información siempre actualizada: Proporciona datos precisos sobre trámites.
6.-Fácil de usar: Su diseño intuitivo lo hace accesible para cualquier persona, independientemente de su nivel de experiencia tecnológica.
7.-Interacción rápida y efectiva: Responde a preguntas frecuentes mediante texto o notas de voz, proporcionando respuestas claras y concisas.
Al respecto, de Gyves Mendoza aseguró que la Secretaría continuará desarrollando tecnologías y herramientas que promuevan la cercanía de las personas con la Semovi: “El Asistente Virtual es una de las iniciativas que estamos implementando para facilitar el acceso a información y trámites, y seguiremos trabajando en esa dirección”, comentó.
Finalmente, explicó que para acceder al Asistente Virtual basta con enviar un mensaje de WhatsApp al número 951 222 4568 y seguir los pasos que la aplicación indica.
