Autoridades sanitarias dieron a conocer el retiro de varios lotes de shampoo densificantepara el cuero cabelludo en Estados Unidos y Canadá tras la detección de la bacteria Pluralibacter gergoviae, un microorganismo capaz de de afectar a personas inmunodeprimidas y con afecciones subyacentes.
A través de un comunicado de prensa compartido por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EU (FDA, por sus siglas en inglés), la empresa Kao USA Inc. dio a conocer el retiro voluntario de lotes selectos de su shampoo densificante para el cuero cabelludo Oribe Serene de 8.5 y 33.8 onzas (251.36 y 1001.35 mililítros) luego de identificarse la presencia del microorganismo.
Enfatizaron que P. gergoviae representa un riesgo mínimo para las personas sanas, no obstante, quienes padecen ciertas afecciones, como sistemas inmunitarios debilitados, pueden «ser más susceptibles a la infección».
Independientemente del estado de salud de los consumidores, la empresa instó a la población que cuente con productos afectados a suspender su uso, no obstante, aclararon que la retirada se limita a lotes específicos del shampoo densificante para el cuero cabelludo Oribe Serene en tamaños de 8.5 y 33.8 oz, mientras que continúan las investigaciones para confirmar el alcance del problema.
Los posibles productos afectados pueden identificarse gracias a los siguientes datos:
Shampoo densificante para el cuero cabelludo Oribe Serene fabricado entre el 21 de febrero de 2026 y el 26 de febrero de 2026
Códigos de lote afectados para el tamaño de 8.5 oz (UPC 840035231242) se pueden encontrar en la parte interior de la botella impresos en negro y comienzan con el prefijo «YR»: o YR010556
Códigos de lote afectados para el tamaño de 33.8 oz (UPC 840035231273) se pueden encontrar en la parte inferior de la botella impresos en negro y comienzan con el prefijo «YR»: o YR010566 o YR010576
«Para informar sobre cualquier evento adverso experimentado con el uso de este producto, solicitar un reemplazo o para cualquier pregunta, comuníquese con la línea directa de asistencia de Kao Professional Hair al 800-333-2442 o envíe un correo electrónico a oribecomplaints@kao.com«, se lee en el boletín informativo.
Desde la empresa se encuentran colaborando con la FDA para retirar de manera voluntaria los lotes afectados del producto en cuestión, mientras solicitan a sus socios minoristas y salones de belleza que retiren los lotes afectados de su uso y venta y los devuelvan para su correcta eliminación.
«En Kao USA, la seguridad de nuestros productos y consumidores es nuestra máxima prioridad. Estamos colaborando con nuestros socios para revisar las prácticas de fabricación y así prevenir problemas similares en el futuro», añadieron en el comunicado de prensa.
