La inteligencia artificial (IA) puede convertir los fraudes de ingeniería social en una amenaza cada vez más sofisticada para usuarios e instituciones financieras, advirtió Jorge Alfaro, vicepresidente senior de instituciones financieras de Mastercard México, quien señaló que la industria acelera inversiones en tecnologías de autenticación y seguridad para contener riesgos de este tipo.
El directivo explicó que, si bien los mecanismos de fraude evolucionan de forma constante, la preocupación se concentra en la forma en que la IA potencia los engaños dirigidos a los clientes de los servicios financieros.
“Con la inteligencia artificial, el tema de ingeniería social se puede volver mucho más crítico”, afirmó Alfaro en entrevista.
Ante este escenario, sostuvo, la procesadora de pagos trabaja en desarrollar herramientas que permitan verificar con mayor precisión la identidad del usuario al momento de realizar una transacción y reducir las posibilidades de desfalco.
Los fraudes de ingeniería social consisten en técnicas mediante las cuales los delincuentes manipulan o engañan a las personas para obtener información confidencial, como contraseñas, claves bancarias o códigos de verificación.
Engaño simple, pero daño enorme
Entre las modalidades más comunes se encuentran las llamadas telefónicas falsas, los mensajes de texto que suplantan a instituciones financieras y los correos electrónicos apócrifos que buscan que el usuario entregue sus datos personales. La creciente sofisticación de estos esquemas obliga a las instituciones financieras y a las empresas tecnológicas a reforzar sus mecanismos de protección.
De acuerdo con Alfaro, las empresas ahora se ven en la obligación de establecer más mecanismos de seguridad para que los usuarios no pierdan sus recursos. En su caso, usan mecanismos como son la autenticación o tecnologías basadas en biometría, así como sistemas de tokenización que sustituyen los datos reales de una tarjeta por códigos únicos para proteger la información financiera.
El directivo enfatizó que, aunque México cuenta con condiciones para realizar pagos digitales de forma segura, será necesario mantener las inversiones en tecnología para reforzar las capas de protección frente a amenazas cada vez más complejas.
“Tenemos que seguir invirtiendo para asegurar que en el futuro todas estas capas de seguridad sigan siendo mucho más sólidas y robustas”, apuntó Alfaro.
Y de cara al Mundial de Futbol, que arranca el jueves, Mastercard prevé un incremento en el uso de pagos digitales y sin contacto en México, impulsado por la llegada de visitantes extranjeros acostumbrados a utilizar tarjetas, teléfonos celulares y relojes inteligentes para realizar compras y consumos cotidianos.
Alfaro comentó que, en los años recientes, los participantes del sistema financiero modernizaron las terminales punto de venta e incorporaron soluciones que facilitan este tipo de operaciones. “Estamos ya listos para aumentar la cantidad de pagos que se hacen con el celular o relojes inteligentes”.
Gran parte de los comercios ya dispone de la infraestructura necesaria para aceptar pagos sin contacto, mientras el sector busca homologar la experiencia para que cualquiera haga transacciones de forma sencilla independientemente del medio que utilice.
“Cualquier extranjero podrá utilizar su tecnología o su tarjeta en México”, expuso Alfaro, y añadió que ya es posible concretar operaciones con tarjetas internacionales incluso en los sistemas de transporte público del país.
