Conducef atiende casi 8 mil reclamos por cobranza indebida

Conducef atiende casi 8 mil reclamos por cobranza indebida

CIUDAD DE MÉXICO

excelsior.com.mx

excelsior.com.mx

De enero a abril de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió, a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), siete mil 960 reclamaciones por malas prácticas de cobranza.

El organismo recordó que el Redeco, además de ser un registro de los despachos con los que las instituciones financieras trabajan para el cobro de su cartera, permite también a los usuarios presentar una queja ante las malas prácticas de cobro, las cuales están clasificadas en 21 causas de reclamación.

Informó que la causa más reclamada de enero a abril fue “Gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor” con 23.7 por ciento, seguida de “No se dirigió de manera educada y respetuosa” con 14.6 por ciento, y por “Amenaza, ofensa o intimidación” con 12 por ciento.

Refirió que está la eventual publicación de las reformas al Código Penal, en donde se pretende sancionar de uno a cuatro años de prisión e interponer multas de 50 mil a 300 mil pesos la cobranza extrajudicial.

La Comisión ha detectado en el Redeco que si estas disposiciones hubiesen entrado en vigor a principios de año, ya habría cinco mil 477 prácticas indebidas de cobranza tipificadas como delito.

Precisó que de las siete mil 960 reclamaciones registradas en el Redeco durante este año se derivan 22 mil 344 prácticas indebidas de cobranza, de las cuales cinco mil 477 correspondieron a causas tipificadas como un delito.

Estas son gestión de cobranza con maltrato y ofensas; utilizar nombre o denominación que se asemeja a una institución pública, y enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad.

Asimismo, amenazar, ofender o intimidar al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda, apuntó el organismo en un comunicado.

Los despachos que más han recibido quejas en el Redeco por estas causas son Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, Muñoz C. y Asociados; Servicios Técnicos de Cobranza; Recuperación Crediticia de México y Grupo de Abogados ASG, principalmente.

Por entidad federativa, la Ciudad de México concentra 26 por ciento de estas reclamaciones que pudieran ser tipificadas como delito, en tanto el Estado de México tiene el 20 por ciento.

La Condusef expuso que estará atentan a la promulgación de la ley por el Ejecutivo, y hace un llamado a las instituciones financieras que contratan despachos para la gestión de su cartera que se apeguen a las sanas prácticas de actuación en beneficio de los usuarios.

Para cualquier duda o consulta adicional, los interesados pueden comunicarse a la Condusef al teléfono 01-800-999-80-80 o bien, visitar su página www.gob.mx/condusef, o también seguirla en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.

You might also like

Nacional

No hay ni un paso atrás en la reforma educativa, reitera Nuño Mayer

México, (Notimex).- En la reforma educativa no hay ni un paso atrás, por lo que los esfuerzos se deben enfocar en buscar salidas al conflicto magisterial de manera ordenada y

Nacional

Registran nueva ola de violencia en Cancún; hay un policía muerto

CANCÚN, Quintana Roo. Una nueva ola de violencia que se desató este día martes en Cancún, iniciando esta madrugada cuando un comando armado atacó a un policía que se encontraba

Nacional

Tras fuga de ‘El Chapo’, cesan a Ramón Pequeño, jefe de Inteligencia de la PF

CIUDAD DE MÉXICO, 15 de julio.- Ramón Eduardo Pequeño,jefe de la División de Inteligencia de la Policía Federal, fue cesado de su cargo por instrucción del secretario de Gobernación, Miguel Ángel

Nacional

Pese a Trump, Senado continuará con análisis del TPP

CIUDAD DE MÉXICO. El Senado de la República concluyó este martes las audiencias públicas previas a la ratificación del Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP) y los legisladores que integran el

Nacional

Emiten alerta por posibles tornados en Coahuila

SALTILLO, Coahuila. La Comisión Nacional del Agua (Conagua) alertó sobre la presencia defuertes tormentas en el municipio de Acuña, Coahuila, que podría provocar tornados o torbellinos en la fronteriza ciudad.