Conducef atiende casi 8 mil reclamos por cobranza indebida

Conducef atiende casi 8 mil reclamos por cobranza indebida

CIUDAD DE MÉXICO

excelsior.com.mx

excelsior.com.mx

De enero a abril de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió, a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), siete mil 960 reclamaciones por malas prácticas de cobranza.

El organismo recordó que el Redeco, además de ser un registro de los despachos con los que las instituciones financieras trabajan para el cobro de su cartera, permite también a los usuarios presentar una queja ante las malas prácticas de cobro, las cuales están clasificadas en 21 causas de reclamación.

Informó que la causa más reclamada de enero a abril fue “Gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor” con 23.7 por ciento, seguida de “No se dirigió de manera educada y respetuosa” con 14.6 por ciento, y por “Amenaza, ofensa o intimidación” con 12 por ciento.

Refirió que está la eventual publicación de las reformas al Código Penal, en donde se pretende sancionar de uno a cuatro años de prisión e interponer multas de 50 mil a 300 mil pesos la cobranza extrajudicial.

La Comisión ha detectado en el Redeco que si estas disposiciones hubiesen entrado en vigor a principios de año, ya habría cinco mil 477 prácticas indebidas de cobranza tipificadas como delito.

Precisó que de las siete mil 960 reclamaciones registradas en el Redeco durante este año se derivan 22 mil 344 prácticas indebidas de cobranza, de las cuales cinco mil 477 correspondieron a causas tipificadas como un delito.

Estas son gestión de cobranza con maltrato y ofensas; utilizar nombre o denominación que se asemeja a una institución pública, y enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad.

Asimismo, amenazar, ofender o intimidar al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda, apuntó el organismo en un comunicado.

Los despachos que más han recibido quejas en el Redeco por estas causas son Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, Muñoz C. y Asociados; Servicios Técnicos de Cobranza; Recuperación Crediticia de México y Grupo de Abogados ASG, principalmente.

Por entidad federativa, la Ciudad de México concentra 26 por ciento de estas reclamaciones que pudieran ser tipificadas como delito, en tanto el Estado de México tiene el 20 por ciento.

La Condusef expuso que estará atentan a la promulgación de la ley por el Ejecutivo, y hace un llamado a las instituciones financieras que contratan despachos para la gestión de su cartera que se apeguen a las sanas prácticas de actuación en beneficio de los usuarios.

Para cualquier duda o consulta adicional, los interesados pueden comunicarse a la Condusef al teléfono 01-800-999-80-80 o bien, visitar su página www.gob.mx/condusef, o también seguirla en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.

You might also like

Nacional

Ocurre sismo de 4.8 grados en Veracruz

México, 30 Ago (Notimex).- El Servicio Sismológico Nacional informó que a las 11:17 horas de este martes ocurrió un sismo de 4.8 grados en la escala de Richter, con epicentro

Nacional

Tormentas nocturnas muy fuertes afectarán 14 estados del país

México Tormentas de muy fuertes a fuertes prevalecerán esta noche en gran parte del territorio nacional, como resultado de la interacción entre cinco sistemas meteorológicos que afectan al interior del

Nacional

Peña Nieto reconoce trabajo y legado de adultos mayores

El presidente Enrique Peña Nieto reconoció el trabajo y el legado de los adultos mayores y destacó algunas de las acciones que ha emprendido el Gobierno de la República en

Nacional

Se respetarán los derechos laborales de los maestros: gobierno federal

CIUDAD DE MÉXICO, 22 de julio.- El coordinador de Comunicación Social y vocero del gobierno de la República, Eduardo Sánchez Hernández, aseguró que se van a respetar absolutamente todos los derechos

Nacional

Tormentas solares geomagnéticas no representan ningún riesgo

CIUDAD DE MÉXICO. Desde el miércoles 10 de octubre varios sitios en internet advertían sobre el daño que podría causar una tormenta solar geomagnética prevista para este viernes, sin embargo,